Sua Poesia foi feita para acompanhar você.
E alguns cuidados simples ajudam a preservar o brilho, a beleza e a durabilidade da sua peça por muito mais tempo.
Como cuidar da sua Poesia:
Evite o contato com água.
Retire sua peça antes do banho, de entrar na piscina ou no mar.
Perfume, cremes e cosméticos vêm primeiro.
Aplique seus produtos normalmente e espere que estejam completamente secos antes de colocar a semijoia.
Guarde com cuidado.
Prefira um local seco e protegido da umidade. Guarde cada peça individualmente, de preferência no saquinho de algodão que acompanha o seu pedido, para evitar atritos e riscos.
Evite impactos e atritos.
Quedas, choques e contato com superfícies ásperas podem danificar o banho, as pedras, as pérolas e outros detalhes da peça.
Na hora de limpar, menos é mais.
Não utilize produtos de limpeza ou produtos químicos. Use delicadamente a flanela que acompanha o seu pedido.
Um pouco de cuidado no dia a dia faz toda a diferença para manter sua peça bonita por mais tempo.
GARANTIA POESIA
Na Poesia, acreditamos que qualidade também significa estar presente depois da sua compra.
Por isso, todas as nossas peças têm 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação e desgaste do banho, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a garantia seja válida, é importante seguir as recomendações de uso e conservação descritas acima.
A garantia não cobre:
- danos causados por quedas, choques ou atritos com superfícies ásperas;
- peças riscadas, amassadas ou deformadas por mau uso;
- pérolas riscadas ou pedras quebradas por impacto;
- oxidação ou alteração de cor causada pelo contato com água do mar, piscina, perfumes, cremes, álcool ou outros produtos químicos;
- peças escurecidas ou esverdeadas por armazenamento em local úmido;
- partes perdidas, como tarraxas, pingentes ou fechos extraviados.
Como acionar a garantia
1. Chame a gente no WhatsApp com o número do seu pedido.
2. Envie fotos da peça mostrando o defeito.
3. Nossa equipe analisa o caso e responde em até 3 dias úteis com a solução: reparo, troca da peça ou, se não houver o mesmo modelo, crédito na loja.
Precisa de ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida sobre os cuidados com sua peça ou precisar acionar a garantia, fale com a gente.
Estamos aqui para orientar você e cuidar da sua experiência com a Poesia. 🤍
